Usted solicitó y no recibió nada. Antes de suponer que el expediente está detenido, vale la pena revisar lo más sencillo: si se envió un mensaje y simplemente no llegó al lugar donde usted estaba mirando. Esta página explica dónde pueden terminar los mensajes de una solicitud, qué revisar y en qué orden, cómo distinguir una solicitud real de una falsa y qué hacer cuando de verdad no la encuentra. Para ver el panorama completo, empiece por nuestra guía sobre qué saber antes de solicitar financiamiento para su negocio.
¿Qué mensajes puede esperar por correo electrónico?
Una solicitud no es un solo correo. Según su expediente y la fuente de financiamiento, pueden llegar varios mensajes durante el proceso:
- Enlaces seguros para subir documentos o entrar al portal, para enviar documentos y volver a su solicitud.
- Solicitudes de documentos o de firma de T.A.G. o de una fuente de financiamiento que revisa su expediente.
- La oferta de financiamiento, si una fuente de financiamiento presenta una.
- Instrucciones de verificación final antes del desembolso. Nuestra página sobre la verificación bancaria final explica en qué consiste ese paso.
Cada uno de estos mensajes puede depender del tiempo. Para conocer el orden en que llegan, vea qué pasa después de solicitar financiamiento para su negocio (en inglés).
Dónde puede perderse un mensaje
El filtrado del correo es automático y no sabe que un mensaje es importante para usted. Estos son los lugares donde puede terminar un mensaje de la solicitud:
| Dónde | Por qué puede pasar | Qué hacer |
|---|---|---|
| Carpeta de spam o correo no deseado | Los filtros automáticos pueden juzgar como no deseado un mensaje legítimo, en particular uno con un enlace o un archivo adjunto. | Abra el mensaje, márquelo como no spam y agregue al remitente a sus contactos. |
| Promociones, notificaciones u otras pestañas | Algunos programas de correo clasifican los mensajes en pestañas, y un mensaje puede quedar archivado fuera de la vista principal de su bandeja de entrada. | Abra cada pestaña o busque en todo el correo. |
| Filtro del correo del trabajo | Un sistema de correo empresarial puede poner en cuarentena los mensajes de remitentes externos, o bloquear enlaces y archivos adjuntos. | Revise cualquier resumen de cuarentena, o pida a quien administra su correo que libere el mensaje. Considere usar una dirección que usted controle. |
| Un error de escritura en la dirección | Una sola letra equivocada en la solicitud envía el mensaje a un lugar que usted nunca verá. | Revise cómo escribió la dirección y luego pídanos que la corrijamos. |
Qué revisar y en qué orden
Vaya de la explicación más sencilla a la menos probable. Deténgase en cuanto encuentre el mensaje.
- Su bandeja de entrada. Mire primero lo más reciente y luego retroceda hasta el día en que solicitó.
- Spam o correo no deseado. Ábrala y busque cualquier cosa relacionada con el nombre de su negocio o con financiamiento.
- Promociones, notificaciones y otras pestañas. Si su programa de correo usa pestañas, abra todas.
- Busque en todo el correo. Busque el nombre de su negocio, la palabra solicitud, y Towers Asset Group o T.A.G.
- La dirección de su solicitud. Compárela letra por letra con la dirección que realmente usa. Una letra faltante o un carácter cambiado es fácil de pasar por alto.
- Agregue al remitente a sus contactos. Esto puede ayudar a que los mensajes siguientes lleguen a su bandeja de entrada, aunque no garantiza la entrega.
- Buzón de voz y mensajes de texto. Una fuente de financiamiento o nuestro equipo también puede intentar comunicarse con usted por teléfono, así que revise también eso.
Si no lo encuentra
Usted no ha hecho nada mal, y hay varias formas de retomar el camino:
- Responda a cualquier mensaje anterior nuestro, aunque sea con una nota corta. Una respuesta nos dice qué dirección funciona.
- Use la página de la solicitud. Su solicitud está en nuestra página de solicitud. Si no puede volver a entrar a su expediente, comuníquese con nosotros y le enviaremos un enlace seguro nuevo.
- Pida un enlace seguro nuevo. Si un enlace venció o nunca llegó, pídanos que le enviemos uno nuevo. Use el mensaje más reciente que reciba.
- Comuníquese con nosotros. El teléfono del negocio es (330) 238-3003, de lunes a viernes, de 9 AM a 8 PM hora del Este, como se muestra en nuestra página de contacto (en inglés).
Cómo protegerse de mensajes falsos
Un correo que no llega es una molestia. Un correo falso puede ser un problema real, y las personas que esperan financiamiento son un blanco natural de los mensajes falsos. Tenga presentes estos puntos:
- T.A.G. nunca pide contraseñas bancarias. Ningún paso real de la solicitud necesita que envíe por correo, texto o teléfono el acceso a su banca en línea.
- No haga clic en enlaces de remitentes que no esperaba. Si tiene dudas, entre directamente a nuestro sitio y abra su solicitud desde ahí.
- Un enlace seguro es una de las formas en que puede llegar una solicitud real. Si un mensaje le pide enviar documentos o información de otra manera, deténgase y verifíquelo primero.
- Confirme que el mensaje coincide con nuestros datos. Desconfíe de los mensajes que no coincidan con el nombre del negocio y los datos de contacto que aparecen en nuestro sitio. Si tiene dudas, entre directamente a nuestro sitio o llámenos.
- La urgencia no es una prueba. Un mensaje que exige actuar en cuestión de minutos es una razón para ir más despacio, no más rápido.
Por qué importa: el tiempo juega en contra
Una fuente de financiamiento revisa su negocio tal como se veía en un día determinado. Una solicitud que queda sin ver en una carpeta de spam es un expediente que no avanza, y mientras más espera, más puede cambiar a su alrededor: los saldos se mueven y una oferta puede acercarse a su vencimiento. Cinco minutos revisando sus carpetas hoy valen más que esperar a que el mensaje aparezca solo.
Cuando las solicitudes se responden con rapidez y por completo, se elimina una posible causa de retraso. T.A.G. es un ISO y corredor independiente, no un prestamista, y cada fuente de financiamiento fija su propio proceso y sus propios tiempos, así que ningún hábito de correo puede prometer un resultado. Para ver más a fondo qué hace que los expedientes se demoren, lea por qué las solicitudes se retrasan o se rechazan (en inglés), y consulte el cronograma del financiamiento para negocios (en inglés) para ver la secuencia general.
Un ejemplo ilustrativo
Este es un escenario hipotético, no un expediente real. El dueño de un restaurante solicita un lunes con una dirección de correo del trabajo. El martes se envía una solicitud de documentos, pero el sistema de correo del trabajo la pone en cuarentena porque contiene un enlace. El dueño supone que no ha pasado nada. El jueves revisa el resumen de cuarentena, libera el mensaje y devuelve los documentos ese mismo día. El expediente perdió días, no por culpa del negocio, sino por el lugar donde cayó un correo.
Una lista de verificación breve
- Revise la bandeja de entrada, spam o correo no deseado, y todas las pestañas.
- Busque el nombre de su negocio, la palabra solicitud, y Towers Asset Group o T.A.G.
- Confirme la dirección de su solicitud, letra por letra.
- Agregue al remitente a sus contactos y marque los mensajes reales como no spam.
- Revise el buzón de voz y los mensajes de texto.
- Si no aparece nada, responda a un mensaje anterior o pida un enlace seguro nuevo.
- Nunca envíe contraseñas bancarias, y verifique cualquier mensaje inesperado antes de hacer clic.
Lo que T.A.G. hace y no hace. T.A.G. es un ISO y corredor independiente, no un prestamista. Le ayudamos a prepararse, le señalamos las solicitudes que necesitan respuesta y damos seguimiento. Las fuentes de financiamiento toman sus propias decisiones. No podemos prometer financiamiento ni plazos.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no recibí ningún correo después de solicitar?
Hay varias razones comunes. El mensaje pudo haber sido filtrado a spam, correo no deseado, promociones o notificaciones. Un filtro del correo del trabajo pudo haberlo bloqueado. La dirección de la solicitud pudo tener un error de escritura. O el mensaje pudo no haberse enviado todavía. Siga la lista de verificación y luego comuníquese con nosotros para confirmar la dirección que tenemos registrada.
¿Es seguro hacer clic en un enlace de un correo sobre mi solicitud?
Solo si esperaba el mensaje y el remitente es quien dice ser. Desconfíe de los mensajes que no coincidan con el nombre del negocio y los datos de contacto que aparecen en nuestro sitio. Si tiene dudas, entre directamente a nuestro sitio o llámenos. Si un mensaje es inesperado, pide contraseñas bancarias o lo presiona para actuar en cuestión de minutos, no haga clic.
¿T.A.G. alguna vez me pedirá la contraseña de mi banca en línea?
No. T.A.G. nunca pide contraseñas bancarias. Más adelante, una fuente de financiamiento puede usar una conexión bancaria de solo lectura como parte de la verificación final, y ese paso se hace mediante el proceso seguro de la propia fuente de financiamiento, nunca enviando una contraseña por correo a nadie.
¿Qué hago si mi enlace seguro dejó de funcionar?
Los enlaces seguros pueden vencer o ser reemplazados. Responda a cualquier mensaje anterior nuestro, o comuníquese con nosotros, y pida un enlace seguro nuevo. Un enlace más reciente puede reemplazar al anterior, así que use el último mensaje que reciba.
¿Un mensaje en mi carpeta de spam sigue contando como una solicitud?
Sí. Una solicitud que queda sin leer en la carpeta de spam sigue esperando su respuesta, y el expediente puede estar esperando también. Revise esa carpeta durante cualquier solicitud y marque los mensajes reales como no spam para que los siguientes lleguen a su bandeja de entrada.
¿Puede T.A.G. prometer que mi financiamiento llegará a tiempo si respondo rápido?
No. T.A.G. es un ISO y corredor independiente, no un prestamista. Las fuentes de financiamiento toman sus propias decisiones y fijan sus propios tiempos. Responder rápido elimina una posible causa de retraso, pero no puede garantizar ningún resultado.
¿Listo para solicitar?
Use una dirección de correo que revise todos los días y vigile su carpeta de spam desde el momento en que envíe la solicitud. Las decisiones iniciales de financiamiento se basan principalmente en el flujo de efectivo de los estados de cuenta bancarios de su negocio, sin una consulta de crédito rigurosa antes de la decisión inicial. Antes del financiamiento final pueden realizarse evaluaciones de suscripción y revisiones de crédito adicionales, que podrían incluir una consulta rigurosa. Puede leer las condiciones de cualquier oferta antes de decidir.
Última revisión: 11 de noviembre de 2026. T.A.G. es un ISO/corredor independiente, no un prestamista. El financiamiento lo otorgan fuentes de financiamiento de terceros y está sujeto a su suscripción y aprobación. Esta página es información general, no asesoría legal ni financiera.